Bagaimana cara memperbarui kartu pembayaran yang terdaftar jika telah berakhir masa waktunya?
Apabila kartu pembayaran terdaftar Anda telah kedaluwarsa, mohon hubungi kami melalui email terdaftar Anda dan sertakan informasi lengkap sesuai dokumen KYC (Know Your Customer)Â Langkah ini merupakan bagian dari proses verifikasi keamanan kami.
Kami akan memerlukan fotokopi berwarna dari dokumen-dokumen berikut:
- Dokumen identitas berfoto terkini, misalnya KTP, buku paspor, kartu SIM
- Bukti dokumen alamat tempat tinggal Anda di 90 hari terakhir, misalnya laporan bank atau kartu kredit, tagihan listrik (terkecuali tagihan telepon genggam)
- Fotokopi bagian depan kartu pembayaran Anda yang lama dan yang baru
Mohon pastikan bahwa perincian bagian depan kartu dapat dilihat dengan jelas dan nomor kartu tidak terhalang.
- Alasan untuk permohonan pembaruan kartu
Pada normalnya dibutuhkan waktu 12 sampai 48 jam untuk proses ini selesai diverifikasi. Kami akan memberitahu Anda melalui email jika ada perubahan.